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第一部分  国研科技核心价值观

 

        价值观是国研科技企业文化的核心组成部分,是我们面临选择时决定优先顺序的基本出发点,价值观体现了经营者、员工和客户的价值,并实现三者的和谐统一。我们的价值观是:

以客户为中心,
以人才为基础,
以创新求发展,
以诚信谋共赢。

 

第二部分  国研科技企业文化细则

 

1、以客户为中心
        做好服务才能致胜,只有赢得客户(包括外部客户和内部客户)的信赖,公司才能生存和发展,我们一切以客户为中心,为客户的满意而努力。

1.1客户——始终如一地为客户满意而努力。

        公司内部的各项工作必须以保证客户满意为标准,内部高水准的服务质量是为外部客户提供优质服务的基础,外部客户的满意是我们企业持续发展的基础。

        了解并致力于引导客户的需求;及时倾听客户的意见,重视客户反馈的信息;用精湛的技术和真诚的服务解决客户遇到的问题,满足并努力超出客户的期望。始终保持对客户的热情。

1.2质量——质量就是客户满意。

        产品和服务质量只有比竞争对手做得更好,才能赢得客户满意。视质量为生命,推动持续改进,不断减少缺陷,确保客户始终是第一受益者。

1.3速度——快速响应,立即行动。

        时刻保持与客户的密切联系和沟通,快速响应,立即行动,力争在第一时间就把事情做好。反对行动迟缓、只议不行、敷衍搪塞。只有不断优化企业流程,加强执行力,使我们的行动速度超越对手,才有取胜希望。

2、以人才为基础

        人才是企业最宝贵的资源。公司以事业、待遇、感情吸引人才、留住人才,以一流的标准选拔和培养人才。一支严谨、求实、协同、创新的员工队伍是我们的核心能力。企业员工在人格和尊严上都是平等的。我们对人才的要求是,求实进取,德才兼备。

2.1学习——不学习的人,实际上就是在选择落后。

        学习是一种美德,要以积极、开放的心态向内部(员工、其它部门)学习,向外部学习。公司努力为员工提供好的学习平台,鼓励员工以各种形式学习提高,公司倡导合理化建议。企业最终的竞争优势在于不断学习并迅速将学习转化为行动的能力,要将学习型组织的成长放在重要位置,不唯学历重能力,不唯资历重业绩。

2.2成长——员工成长是公司发展的动力,公司发展是员工成长的前提。

        强调个人价值和服从全局相结合,人尽其才,建立管理、技术、业务三条跑道,不断完善员工的职业生涯规划,为员工提供良好的培训机会和发展空间。建立公开、公平、公正的绩效评价体系,为优秀员工脱颖而出创造良好的环境。员工应自觉学习,不断提升自身素质,与公司共同成长。

        对于不认同公司价值观、不能适应公司发展的员工进行淘汰,并妥当处理善后工作。

2.3 领导——领导必须以身作则。

        各级领导和管理者都是经营者,要坚持“走动式”管理,深入市场一线和基层组织,全面收集有用信息,精心策划并做好组织、教练和考评工作。主动沟通、善于激励、充分授权是有效的领导方式。

3、以创新求发展

        国研科技的发展历程告诉我们只有不断地开拓创新才能永葆公司的活力和兴旺。建立学习型组织是实现持续创新的前提,创造学习文化是提升竞争力的关键。我们要力争跻身国内一流企业行列,将国研科技打造成优秀品牌。

3.1拼搏——逆水行舟,不进则退。

        日益激烈的竞争环境要求我们必须具有拼搏精神。拼搏精神包含坚定不移的信念、持之以恒的毅力、知难而进的勇气、艰苦奋斗的作风以及只争朝夕的危机意识。

3.2创新——创新就是不断超越自己

        要主动寻求变革,鼓励尝试风险,敢于突破常规,不断超越自己,把变革甚至危机转为机会。不创新或创新不力者将被淘汰。

3.3品牌——创国内一流品牌。

        一个企业能否成功,不在于出多少新的产品和服务,而在于是否创造了精品,扎实了口碑,创出了品牌。每位员工都应树立品牌意识,在工作中精益求精,每日改进和积累。

4、以诚信谋共赢

        诚信是我们行动的重要准则,是企业的立身之本,是可持续发展的前提。在与客户沟通中要坚持信守承诺,沟通协作,达成共赢。

4.1诚信——立身之本。

        实事求是,反对虚假。对待工作,要以科学的态度、严谨的作风做实做细,恪守职业道德。遵守法律、法规和公司规章制度。员工之间要坦诚相待,提倡批评与自我批评,力戒阳奉阴违。坚持诚信务实的原则。

4.2沟通——达成共识的根本途径。

        沟通是促进相互理解、达成共识的根本途径,倾听是沟通的基础,要努力营造平等的氛围,促进开放和高效的思想交流。

4.3协作——团队合作,达成共赢。

        明确职责分工,建立科学的工作流程和团队运作机制;强化内、外协作,充分共享各方资源,建立伙伴和共赢关系。

 

第三部分  国研科技员工行为规范之高压线

 

        高压线是公司企业文化和价值观不能容忍的行为底线,以下是与公司企业文化和价值观完全背道而驰的行为,一旦触及,一律开除。

1.故意虚假报帐。
        案例:×××在担任销售部经理期间,存在报销发票联与消费清单付款依据不一致,虚开、自行填写发票日期等违纪行为,虚报金额共计10874元。公司作出决定,将其解聘。

2.收受回扣。
        案例:×××向供应商收受回扣,被公司严肃处理。

3.泄露公司商业机密。
        案例:某部门员工×××泄露公司商业机密,被公司予以开除,并被法院判处有期徒刑。

4.从事与公司有商业竞争的行为。

        案例:公司研发软件的核心人员×××,同时又去帮助其它公司研发同一软件。

5.包庇违法乱纪行为。

        案例:某领导包庇有违法行为的员工,不予处理,且不配合公司有关部门调查。